Política de Privacidad

2. Política de Privacidad

2.1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ONDAS BUSINESS, S.C.
• NIF: J88753991
• Domicilio: Avenida de Sabarís, 14 — 36393 Baiona (Pontevedra), España
• Correo electrónico de contacto y ejercicio de derechos: info@vitavaga.com

2.2. Marco normativo

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2.3. Actividades de tratamiento, finalidades y bases jurídicas

A) Formulario de contacto / consultas vía WhatsApp

Tratamos el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje o conversación que usted nos facilite al contactar con nosotros.

• Finalidad: Atender y gestionar su consulta o solicitud de información sobre las propiedades o servicios ofrecidos.
• Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: Durante el tiempo necesario para dar respuesta a su consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.

B) Reservas y contratación de servicios con pago online

Cuando realice una reserva o contrate alguno de nuestros servicios, trataremos los datos identificativos y de contacto necesarios, así como los datos de la reserva (fechas, tipo de propiedad, número de personas y demás condiciones del servicio). El pago online se procesará a través de una pasarela de pago segura de terceros; en ningún momento almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.

• Finalidad: Gestionar, formalizar, ejecutar y facturar la reserva o contrato de servicio suscrito.
• Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal y mercantil.
• Conservación: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación en materia mercantil y fiscal (con carácter general, hasta seis años).

C) Comunicaciones comerciales y newsletter

Si usted ha suscrito nuestra lista de comunicaciones o ha marcado expresamente la casilla habilitada a tal efecto, le enviaremos comunicaciones sobre novedades, propiedades disponibles, ofertas y contenidos de interés relacionados con nuestros servicios.

• Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales y boletín informativo.
• Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
• Conservación: Hasta que usted retire su consentimiento o solicite la baja, lo que podrá hacer en cualquier momento escribiendo a info@vitavaga.com o mediante el enlace habilitado en cada comunicación.

D) Navegación web y cookies

Durante la navegación por el Sitio Web se pueden recoger datos técnicos de navegación e identificadores de dispositivo a través de cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

• Finalidad: Funcionamiento técnico del sitio, análisis estadístico de la navegación y, en su caso, personalización y publicidad.
• Base jurídica: Consentimiento del interesado para las cookies no estrictamente necesarias (art. 6.1.a RGPD); interés legítimo o necesidad técnica para las cookies estrictamente necesarias.
• Conservación: Según los plazos indicados en la Política de Cookies.

2.4. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios del Sitio Web son necesarios para atender la finalidad indicada. La negativa a facilitarlos implicará la imposibilidad de gestionar su solicitud. Usted garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los datos facilitados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

No se recogen datos de categorías especiales (art. 9 RGPD). El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años; si usted es menor de dicha edad, no facilite datos sin autorización de sus representantes legales.

2.5. Destinatarios de los datos (comunicaciones y encargados de tratamiento)

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal expresa. No obstante, para la prestación de los servicios, algunos proveedores actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD) con acceso restringido a los datos necesarios y bajo las garantías contractuales correspondientes:

• Proveedor de alojamiento web (hosting): Infraestructura técnica del Sitio Web.
• Google Ireland Ltd.: Servicios de analítica web (Google Analytics 4) y, en su caso, otras herramientas de Google.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: Seguimiento y publicidad (Meta Pixel), si está activo.
• Proveedor de pasarela de pago: Procesamiento seguro de pagos asociados a reservas (cuando esté operativo); este proveedor actúa como responsable independiente para la operativa de pago.
• Proveedor de herramienta de email marketing: Gestión y envío de la newsletter (cuando esté operativa).
• Proveedor de servicios de mensajería (WhatsApp / Meta): Gestión de consultas recibidas por canal de WhatsApp Business.

2.6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores indicados (como Google o Meta) pueden implicar transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en mecanismos válidos conforme al Capítulo V del RGPD: el EU-US Data Privacy Framework (Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y/o las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, según el proveedor.

2.7. Sus derechos en materia de protección de datos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase por escrito a info@vitavaga.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo. Dispone de un plazo de respuesta de un mes, prorrogable en casos complejos.

2.8. Medidas de seguridad

ONDAS BUSINESS, S.C. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el artículo 32 del RGPD y el estado de la técnica en cada momento.